Condiciones del Servicio
Ultima actualizacion: 6 de octubre de 2026
Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, "las condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma Mis Pacientes App, propiedad de YP Software, con domicilio en la Republica del Paraguay. Al registrarse o utilizar la plataforma, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.
Estas condiciones se rigen por la legislacion de la Republica del Paraguay, en particular la Ley N.° 4868/2013 de Comercio Electronico, la Ley N.° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario, la Ley N.° 7593/2025 de Proteccion de Datos Personales y el Codigo Civil paraguayo.
1. Descripcion del servicio
Mis Pacientes App es una plataforma de gestion de consultorios medicos disenada para profesionales de la salud independientes. El sistema permite administrar pacientes, turnos, historiales clinicos, recetas, estudios complementarios, reposos, reportes y documentos con logo personalizado.
El servicio se presta bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS) y se accede a traves de navegador web y aplicacion movil.
2. Registro y cuenta de usuario
2.1 Requisitos
Para utilizar la plataforma, el usuario debe ser un profesional de la salud habilitado o un colaborador autorizado por un profesional. El registro implica la creacion de un nombre de usuario y una contrasena. El usuario es el unico responsable de la custodia de sus credenciales de acceso.
2.2 Periodo de prueba gratuita
Los nuevos usuarios pueden acceder a un periodo de prueba gratuita de 30 dias con funcionalidades completas. Durante este periodo, algunas integraciones con servicios externos (como la vinculacion con Google y el asistente de inteligencia artificial) no estan disponibles.
Al finalizar el periodo de prueba sin que el usuario haya contratado una suscripcion, la cuenta y todos los datos asociados seran eliminados de forma permanente e irreversible. Es responsabilidad del usuario contactar con nuestro equipo comercial para coordinar la contratacion del servicio antes del vencimiento del periodo de prueba.
2.3 Suscripcion
Las condiciones de la suscripcion (planes, precios, periodicidad de pago y metodos de pago aceptados) seran informadas directamente por nuestro equipo comercial y formalizadas mediante acuerdo entre las partes. YP Software se reserva el derecho de modificar las tarifas, notificando al usuario con al menos 30 dias de antelacion.
3. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar informacion veraz y mantenerla actualizada
- Utilizar la plataforma unicamente para fines licitos y relacionados con su practica profesional
- Cumplir con las obligaciones de secreto medico y proteccion de datos de sus pacientes conforme a la Ley N.° 836/1980 (Codigo Sanitario) y la Ley N.° 7593/2025
- No compartir sus credenciales de acceso con personas no autorizadas
- No intentar acceder a datos de otros profesionales ni vulnerar los mecanismos de seguridad del sistema
- No utilizar la plataforma para almacenar contenido ilicito, difamatorio u ofensivo
- Obtener el consentimiento necesario de sus pacientes para el tratamiento de datos a traves de la plataforma
4. Usuarios dependientes y roles
El profesional titular puede crear cuentas de usuarios dependientes (funcionarios, turneros) con roles y permisos diferenciados. El profesional es responsable del uso que sus dependientes hagan de la plataforma y de asegurarse de que los permisos asignados sean los adecuados para sus funciones.
Los usuarios dependientes acceden exclusivamente a los datos del profesional al que estan vinculados, con las restricciones propias de su rol.
5. Propiedad de los datos
Los datos ingresados en la plataforma son y seguiran siendo propiedad del profesional que los genero. YP Software no adquiere ningun derecho de propiedad sobre los datos clinicos, de pacientes ni de configuracion del profesional.
YP Software actua exclusivamente como encargado del tratamiento y custodio temporal de los datos mientras se preste el servicio.
6. Disponibilidad del servicio
YP Software realizara sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100% y el servicio podra verse interrumpido por:
- Mantenimiento programado, que sera comunicado con antelacion razonable
- Actualizaciones de seguridad urgentes
- Causas de fuerza mayor, incluyendo fallas en la infraestructura de red o del proveedor de alojamiento
No seremos responsables por danos derivados de interrupciones temporales del servicio que escapen a nuestro control razonable.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, su codigo fuente, diseno, logotipos, marcas y contenido original son propiedad exclusiva de YP Software y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la Republica del Paraguay y los tratados internacionales aplicables.
La suscripcion otorga una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable para acceder a la plataforma durante la vigencia de la relacion contractual.
8. Limitacion de responsabilidad
La plataforma es una herramienta de apoyo administrativo para la gestion del consultorio. En ningun caso sustituye el juicio clinico del profesional. YP Software no es responsable de decisiones medicas tomadas sobre la base de la informacion registrada en el sistema.
La responsabilidad de YP Software, en caso de danos directos y probados, estara limitada al monto equivalente a los ultimos tres meses de suscripcion efectivamente abonados por el usuario. En ningun caso seremos responsables por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
Estas limitaciones se aplican en la medida permitida por la legislacion vigente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley N.° 1334/1998.
9. Suspension y terminacion
9.1 Por el usuario
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo. Una vez confirmada la solicitud, los datos seran eliminados conforme a lo establecido en nuestra Politica de Privacidad.
9.2 Por YP Software
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estas condiciones
- Uso fraudulento o ilicito de la plataforma
- Falta de pago de la suscripcion tras notificacion previa
- Vencimiento del periodo de prueba sin contratacion
En caso de suspension por falta de pago, se concedera un periodo de gracia razonable antes de la eliminacion de los datos.
10. Proteccion de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integral de estas condiciones. Al aceptar estas condiciones, el usuario declara haber leido y aceptado dicha politica.
11. Modificaciones a las condiciones
YP Software podra modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta pagina y, cuando sean sustanciales, se notificara a los usuarios con al menos 15 dias de antelacion a traves de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptacion.
12. Legislacion aplicable y jurisdiccion
Estas condiciones se rigen por la legislacion de la Republica del Paraguay. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asuncion, Republica del Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a la via judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe mediante negociacion directa durante un plazo no menor a 30 dias.
13. Asistente de inteligencia artificial
El profesional titular puede, de forma voluntaria, conectar a su cuenta un asistente de inteligencia artificial de un tercero (por ejemplo Claude de Anthropic o ChatGPT/Codex de OpenAI) mediante un token de acceso que genera desde la plataforma, o autorizando un conector del asistente (por ejemplo desde Claude o ChatGPT) con su sesion. Esta funcion no esta disponible durante el periodo de prueba gratuita.
- El asistente puede ver datos administrativos de los pacientes (nombre, apellido, documento, telefono, correo, fecha de nacimiento, genero, seguro y contrato), turnos, horarios, ausencias (con su motivo) y un resumen del consultorio. No tiene acceso a historiales, recetas, reposos, estudios, odontograma, diagnosticos, alergias ni observaciones de los turnos.
- El profesional elige el alcance al conectarlo. Con "solo lectura" el asistente unicamente consulta. Con "lectura y escritura" ademas puede agendar, confirmar y cancelar turnos; cambiar el telefono, el correo, el seguro y el contrato de un paciente; crear y eliminar ausencias; crear, editar, desactivar y eliminar horarios de atencion (un horario con turnos solo se desactiva); y cambiar el nombre, el apellido, el tema, el idioma y los titulos del membrete de los PDF del profesional. Estos cambios tienen efecto real en el sistema (incluida la sincronizacion con Google Calendar si esta activa) y pueden afectar a pacientes con turnos. El asistente no puede crear ni eliminar pacientes, ni modificar el nombre, el documento o los datos clinicos de un paciente, ni el usuario, la contrasena o el correo del profesional.
- El proveedor del asistente es un tercero elegido y contratado por el profesional. YP Software no forma parte de ese servicio, no controla como el proveedor trata los datos y no es responsable por ello ni por las acciones, errores o respuestas del asistente, incluidos los turnos o datos que el asistente agende o modifique por error. El profesional debe revisar la actividad del asistente. Se aplican los terminos y la politica de privacidad del proveedor, que pueden permitir el uso de las conversaciones para entrenar sus modelos.
- El profesional es responsable de decidir compartir esos datos, de contar con el consentimiento de sus pacientes cuando la ley lo exija, de cumplir con el secreto profesional y de custodiar el token. Quien tenga el token puede acceder a los datos descritos. Al autorizar un conector, el profesional debe verificar el nombre y el sitio al que vuelve la autorizacion.
- Solo hay una conexion activa por cuenta. El token vence a los 90 dias; la conexion por conector se renueva mientras se use y vence a los 90 dias sin uso. El profesional puede revocarlo en cualquier momento desde la seccion Mi cuenta y consultar alli la actividad del asistente. Cada acceso queda registrado en la auditoria.
- YP Software puede limitar o suspender esta funcion en cualquier momento por motivos de seguridad o mantenimiento.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estas condiciones:
- Correo electronico: info@ypsoftware.com.py
- Telefono: (+595) 983 85 85 67