Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre precios, seguridad, roles y funcionalidades antes de empezar.
Precios y prueba gratuita
¿Cuánto cuesta Mis Pacientes?
Desde ₲ 150.000 por mes. El precio final depende de las funcionalidades opcionales que actives: gestión de dependientes, autoagendamiento público, logo y membrete en documentos, o panel de llamadas.
¿Hay un plan gratuito?
Hay una prueba gratuita de 30 días con funcionalidades completas, excepto la vinculación con Google (disponible al confirmar tu cuenta). No es un plan gratuito permanente: al finalizar la prueba, elegís un plan o tu cuenta se elimina.
¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba?
No. Empezás la prueba gratuita sin tarjeta de crédito y sin compromiso.
¿Qué pasa cuando termina la prueba de 30 días?
Si no contratás un plan antes de que termine, tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan de forma automática, permanente e irreversible.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Podés solicitar la baja cuando quieras; tus datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la confirmación de la solicitud.
¿En qué moneda se paga?
En guaraníes (₲). Los precios están pensados para el mercado paraguayo.
Datos y seguridad
¿Dónde se guardan los datos de mis pacientes?
En servidores ubicados en San Pablo, Brasil, bajo estándares de seguridad de la LGPD brasileña — hoy Paraguay no cuenta con infraestructura de centros de datos de ese nivel. El equipo de YP Software no accede a los datos clínicos almacenados; el mantenimiento técnico se hace a nivel de infraestructura, sin consultar registros de pacientes.
¿El sistema es seguro?
Sí. Contraseñas protegidas con Argon2, sesiones firmadas con HMAC SHA3-256, autenticación opcional con passkeys y Google Sign-In, sanitización de contenido para prevenir inyecciones, cifrado HTTPS en tránsito, y registro de auditoría de las acciones relevantes.
¿Quién puede ver las historias clínicas?
Solo vos, como profesional tratante. Si sumás asistentes con rol Funcionario o Turnero, ellos no ven el contenido clínico de las historias — diagnósticos, recetas, estudios — solo la información administrativa necesaria para su función.
¿Puedo exportar los datos de mis pacientes?
Sí. Podés generar reportes en Excel o CSV, y también descargar la historia clínica completa de un paciente — datos, historiales, tratamientos y turnos — en formato JSON.
¿Puedo eliminar mis datos cuando quiera?
Sí. Al dar de baja tu cuenta, tus datos y los de tus pacientes se eliminan en un plazo máximo de 30 días hábiles.
¿Cumple con la ley paraguaya de protección de datos?
Sí. La plataforma se rige por la Ley N.° 7593/2025 de Protección de Datos Personales, bajo la autoridad del MITIC. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad.
Uso diario y roles
¿Puedo dar acceso a mi secretaria sin que vea historiales clínicos?
Sí. El rol Funcionario tiene acceso administrativo (agenda, pacientes) pero no ve el contenido clínico de las historias. El rol Turnero es todavía más acotado: solo gestiona turnos.
¿Funciona en el celular?
Sí, hay una app móvil para Android e iOS, además de la versión web, que es totalmente responsiva y se adapta a cualquier dispositivo.
¿Funciona sin internet?
No. El sistema necesita conexión a internet para funcionar; no tiene un modo offline.
¿Mis pacientes pueden reservar turnos solos?
Sí, si activás la funcionalidad de autoagendamiento público. Tus pacientes reservan desde un link público, con verificación de identidad por código enviado a WhatsApp.
¿Se sincroniza con Google Calendar?
Sí, de forma unidireccional: los turnos que agendás en el sistema se reflejan en tu Google Calendar. Podés desvincular esta integración cuando quieras.
¿Puedo personalizar recetas y documentos con mi logo?
Sí. Subís el logo de tu consultorio una vez y aparece automáticamente en las recetas, historiales y estudios que generás desde el sistema.
¿Para qué especialidades sirve?
Está pensado para cualquier profesional de la salud independiente: médicos generales, odontólogos, kinesiólogos, psicólogos, nutricionistas, y más. La historia clínica es configurable, así que podés adaptar los campos a tu especialidad.
¿Puede trabajar más de un profesional en la misma cuenta?
No como una cuenta compartida: cada profesional tiene su propia cuenta con sus propios pacientes e historiales, aislados de otros profesionales. Sí podés sumar asistentes (Funcionario o Turnero) que trabajen dentro de tu cuenta con permisos acotados. Si tu clínica necesita que varios profesionales compartan pacientes en un mismo sistema, en YP Software podemos desarrollarte un sistema a medida, personalizado según las necesidades de tu clínica.
¿Puedo migrar mis pacientes desde Excel u otro sistema?
Hoy no hay una importación automática desde Excel u otros sistemas — la carga de pacientes es manual. Si necesitás ayuda con una migración grande, escribinos y lo vemos juntos.
Odontología
¿Incluye odontograma?
Sí. El sistema incluye un odontograma digital por pieza dental, con registro de hallazgos, estados y una línea de tiempo de la evolución de cada paciente.
¿Sirve para una clínica dental con varios odontólogos?
Cada odontólogo necesita su propia cuenta — los pacientes e historiales no se comparten entre profesionales distintos. Podés sumar asistentes administrativos a la cuenta de cada uno, pero no es una cuenta única compartida entre varios odontólogos. Si tu clínica dental necesita un sistema con pacientes compartidos entre varios odontólogos, en YP Software podemos desarrollarlo a medida, tomando este sistema como base.