Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre preços, segurança, papéis e funcionalidades antes de começar.
Preços e teste grátis
Quanto custa o Mis Pacientes?
A partir de ₲ 150.000 por mês. O preço final depende das funcionalidades opcionais que você ativar: gestão de dependentes, autoagendamento público, logo e papel timbrado nos documentos, ou painel de chamada.
Existe um plano gratuito?
Há um teste grátis de 30 dias com funcionalidades completas, exceto a vinculação com o Google (disponível ao confirmar sua conta). Não é um plano gratuito permanente: ao final do teste, você escolhe um plano ou sua conta é excluída.
Preciso de cartão de crédito para o teste?
Não. Você começa o teste grátis sem cartão de crédito e sem compromisso.
O que acontece quando o teste de 30 dias termina?
Se você não contratar um plano antes do fim do teste, sua conta e todos os dados associados são excluídos de forma automática, permanente e irreversível.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Você pode solicitar o cancelamento quando quiser; seus dados são excluídos em um prazo máximo de 30 dias úteis a partir da confirmação da solicitação.
Em qual moeda o pagamento é feito?
Em guaranis paraguaios (₲). Os preços são pensados para o mercado paraguaio.
Dados e segurança
Onde ficam armazenados os dados dos meus pacientes?
Em servidores localizados em São Paulo, Brasil, sob os padrões de segurança da LGPD brasileira — hoje o Paraguai não conta com infraestrutura de data centers desse nível. A equipe da YP Software não acessa os dados clínicos armazenados; a manutenção técnica é feita em nível de infraestrutura, sem consultar registros de pacientes.
O sistema é seguro?
Sim. Senhas protegidas com Argon2, sessões assinadas com HMAC SHA3-256, autenticação opcional com passkeys e Google Sign-In, sanitização de conteúdo para prevenir injeções, criptografia HTTPS em trânsito, e registro de auditoria das ações relevantes.
Quem pode ver os prontuários?
Só você, como profissional responsável. Se você adicionar assistentes com o papel Funcionario ou Turnero, eles não veem o conteúdo clínico dos prontuários — diagnósticos, receitas, exames — apenas as informações administrativas necessárias para sua função.
Posso exportar os dados dos meus pacientes?
Sim. Você pode gerar relatórios em Excel ou CSV, e também baixar o prontuário completo de um paciente — dados, históricos, tratamentos e consultas — em formato JSON.
Posso excluir meus dados quando quiser?
Sim. Ao encerrar sua conta, seus dados e os de seus pacientes são excluídos em um prazo máximo de 30 dias úteis.
O sistema cumpre a lei paraguaia de proteção de dados?
Sim. A plataforma é regida pela Lei N.° 7593/2025 de Proteção de Dados Pessoais, sob a autoridade do MITIC. Os detalhes completos estão em nossa Política de Privacidade.
Uso diário e papéis
Posso dar acesso à minha secretária sem que ela veja os prontuários?
Sim. O papel Funcionario tem acesso administrativo (agenda, pacientes), mas não vê o conteúdo clínico dos prontuários. O papel Turnero é ainda mais limitado: só gerencia agendamentos.
Funciona no celular?
Sim, há um aplicativo móvel para Android e iOS, além da versão web, que é totalmente responsiva e se adapta a qualquer dispositivo.
Funciona sem internet?
Não. O sistema precisa de conexão à internet para funcionar; não tem um modo offline.
Meus pacientes podem agendar consultas sozinhos?
Sim, se você ativar a funcionalidade de autoagendamento público. Seus pacientes agendam a partir de um link público, com verificação de identidade por código enviado no WhatsApp.
Sincroniza com o Google Calendar?
Sim, de forma unidirecional: as consultas que você agenda no sistema são refletidas no seu Google Calendar. Você pode desvincular essa integração quando quiser.
Posso personalizar receitas e documentos com meu logo?
Sim. Você envia o logo do seu consultório uma vez e ele aparece automaticamente nas receitas, históricos e exames que você gera pelo sistema.
Para quais especialidades ele serve?
É pensado para qualquer profissional de saúde independente: clínicos gerais, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos, nutricionistas, e mais. O prontuário é configurável, então você pode adaptar os campos à sua especialidade.
Mais de um profissional pode trabalhar na mesma conta?
Não como uma conta compartilhada: cada profissional tem sua própria conta, com seus próprios pacientes e prontuários, isolados de outros profissionais. Você pode adicionar assistentes (Funcionario ou Turnero) que trabalhem dentro da sua conta com permissões limitadas. Se sua clínica precisa que vários profissionais compartilhem pacientes em um mesmo sistema, na YP Software podemos desenvolver um sistema sob medida, personalizado de acordo com as necessidades da sua clínica.
Posso migrar meus pacientes do Excel ou de outro sistema?
Hoje não existe uma importação automática do Excel ou de outros sistemas — o cadastro de pacientes é manual. Se você precisar de ajuda com uma migração grande, escreva para nós e resolvemos juntos.
Odontologia
Inclui odontograma?
Sim. O sistema inclui um odontograma digital por dente, com registro de achados, status e uma linha do tempo da evolução de cada paciente.
Serve para uma clínica odontológica com vários dentistas?
Cada dentista precisa da sua própria conta — pacientes e prontuários não são compartilhados entre profissionais diferentes. Você pode adicionar assistentes administrativos à conta de cada um, mas não é uma conta única compartilhada entre vários dentistas. Se sua clínica odontológica precisa de um sistema com pacientes compartilhados entre vários dentistas, na YP Software podemos desenvolvê-lo sob medida, usando este sistema como base.