Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Preise, Sicherheit, Rollen und Funktionen wissen müssen, bevor Sie starten.
Preise und kostenlose Testversion
Wie viel kostet Mis Pacientes?
Ab ₲ 150.000 pro Monat. Der endgültige Preis hängt von den optionalen Funktionen ab, die Sie aktivieren: Assistentenverwaltung, öffentliche Selbstterminbuchung, Logo und Briefkopf auf Dokumenten oder die Patientenaufruf-Anzeige.
Gibt es einen kostenlosen Plan?
Es gibt eine 30-tägige kostenlose Testversion mit vollem Funktionsumfang, außer der Google-Kontoverknüpfung (verfügbar, sobald Sie Ihr Konto bestätigen) und dem KI-Assistenten (nur mit aktivem Abonnement). Es ist kein dauerhaft kostenloser Plan: Wenn die Testversion endet, wählen Sie einen Plan oder Ihr Konto wird gelöscht.
Brauche ich für die Testversion eine Kreditkarte?
Nein. Sie starten die kostenlose Testversion ohne Kreditkarte und ohne Verpflichtung.
Was passiert, wenn die 30-tägige Testversion endet?
Wenn Sie vor Ablauf keinen Plan abonnieren, werden Ihr Konto und alle zugehörigen Daten automatisch, endgültig und unwiderruflich gelöscht.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Sie können die Kündigung jederzeit beantragen; Ihre Daten werden innerhalb von höchstens 30 Werktagen nach der Bestätigung Ihres Antrags gelöscht.
In welcher Währung zahle ich?
In paraguayischen Guaraníes (₲). Die Preise sind für den paraguayischen Markt festgelegt.
Daten und Sicherheit
Wo werden die Daten meiner Patienten gespeichert?
Auf Servern in São Paulo, Brasilien, nach den Sicherheitsstandards der brasilianischen LGPD – Paraguay verfügt derzeit nicht über eine Rechenzentrumsinfrastruktur dieser Stufe. Das Team von YP Software greift nicht auf die gespeicherten klinischen Daten zu; die technische Wartung erfolgt auf Infrastrukturebene, ohne Einsicht in Patientenakten.
Ist das System sicher?
Ja. Passwörter, geschützt mit Argon2, Sitzungen, signiert mit HMAC SHA3-256, optionale Authentifizierung mit Passkeys und Google Sign-In, Inhaltsbereinigung zum Schutz vor Injection-Angriffen, HTTPS-Verschlüsselung während der Übertragung und ein Audit-Protokoll relevanter Aktionen.
Wer kann die Patientenakten sehen?
Nur Sie als behandelnde Fachkraft. Wenn Sie Assistenten mit der Rolle Funcionario oder Turnero hinzufügen, sehen diese nicht den klinischen Inhalt der Akten – Diagnosen, Rezepte, Untersuchungsanforderungen –, sondern nur die für ihre Rolle notwendigen administrativen Informationen.
Kann ich die Daten meiner Patienten exportieren?
Ja. Sie können Berichte in Excel oder CSV erstellen und auch die vollständige Patientenakte eines Patienten – Daten, Krankengeschichte, Behandlungen und Termine – im JSON-Format herunterladen.
Kann ich meine Daten jederzeit löschen?
Ja. Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden Ihre Daten und die Daten Ihrer Patienten innerhalb von höchstens 30 Werktagen gelöscht.
Entspricht es dem Datenschutzgesetz von Paraguay?
Ja. Die Plattform unterliegt dem Gesetz Nr. 7593/2025 über den Schutz personenbezogener Daten unter der Aufsicht von MITIC. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Tägliche Nutzung und Rollen
Kann ich meiner Sekretärin Zugriff geben, ohne dass sie die Patientenakten sieht?
Ja. Die Rolle Funcionario hat administrativen Zugriff (Kalender, Patienten), sieht aber nicht den klinischen Inhalt der Akten. Die Rolle Turnero ist noch eingeschränkter: Sie verwaltet nur Termine.
Funktioniert es auf dem Smartphone?
Ja, es gibt eine mobile App für Android und iOS, zusätzlich zur Webversion, die vollständig responsiv ist und sich an jedes Gerät anpasst.
Funktioniert es ohne Internet?
Nein. Das System benötigt eine Internetverbindung; es hat keinen Offline-Modus.
Können meine Patienten Termine selbst buchen?
Ja, wenn Sie die Funktion zur öffentlichen Selbstterminbuchung aktivieren. Ihre Patienten buchen über einen öffentlichen Link, mit Identitätsprüfung über einen per WhatsApp gesendeten Code.
Synchronisiert es mit Google Calendar?
Ja, in eine Richtung: Die Termine, die Sie im System planen, werden in Ihrem Google Calendar angezeigt. Sie können diese Integration jederzeit trennen.
Kann ich Rezepte und Dokumente mit meinem Logo anpassen?
Ja. Sie laden das Logo Ihrer Praxis einmal hoch, und es erscheint automatisch auf den Rezepten, Patientenakten und Untersuchungsanforderungen, die Sie im System erzeugen.
Für welche Fachrichtungen ist es geeignet?
Es ist für jede unabhängige medizinische Fachkraft konzipiert: Allgemeinmediziner, Zahnärzte, Physiotherapeuten, Psychologen, Ernährungsberater und mehr. Die Patientenakten sind konfigurierbar, sodass Sie die Felder an Ihre Fachrichtung anpassen können.
Können mehrere Fachkräfte am selben Konto arbeiten?
Nicht als gemeinsames Konto: Jede Fachkraft hat ihr eigenes Konto mit ihren eigenen Patienten und Akten, getrennt von anderen Fachkräften. Sie können Assistenten (Funcionario oder Turnero) hinzufügen, die innerhalb Ihres Kontos mit eingeschränkten Berechtigungen arbeiten. Wenn Ihre Klinik möchte, dass mehrere Fachkräfte Patienten im selben System teilen, kann YP Software ein individuelles System erstellen, das auf die Bedürfnisse Ihrer Klinik zugeschnitten ist.
Kann ich meine Patienten aus Excel oder einem anderen System migrieren?
Derzeit gibt es keinen automatischen Import aus Excel oder anderen Systemen – Patienten werden manuell hinzugefügt. Wenn Sie Hilfe bei einer großen Migration benötigen, schreiben Sie uns, und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Zahnmedizin
Enthält es ein Zahn-Schema?
Ja. Das System enthält ein digitales Zahn-Schema, Zahn für Zahn, mit Befunden, Status und einer Zeitleiste des Fortschritts jedes Patienten.
Funktioniert es für eine Zahnklinik mit mehreren Zahnärzten?
Jeder Zahnarzt benötigt ein eigenes Konto – Patienten und Akten werden nicht zwischen verschiedenen Fachkräften geteilt. Sie können jedem Konto administrative Assistenten hinzufügen, aber es ist kein einzelnes Konto, das mehrere Zahnärzte gemeinsam nutzen. Wenn Ihre Zahnklinik ein System benötigt, bei dem Patienten von mehreren Zahnärzten geteilt werden, kann YP Software es für Sie erstellen – mit diesem System als Basis.
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