よくある質問
はじめる前に知っておきたい、料金、セキュリティ、ロール、機能についてのすべて。
料金と無料トライアル
Mis Pacientes の料金はいくらですか?
月額 ₲ 150.000 からです。最終的な料金は、有効にするオプション機能(アシスタント管理、公開のオンライン予約、文書へのロゴとレターヘッドの掲載、患者呼び出しディスプレイ)によって変わります。
無料プランはありますか?
30日間の無料トライアルがあります。Googleアカウント連携(アカウント確定後に利用可能)とAIアシスタント(有効なサブスクリプションが必要)を除くすべての機能を利用できます。恒久的な無料プランではありません。トライアル終了後は、プランを選択するか、アカウントが削除されます。
トライアルにクレジットカードは必要ですか?
いいえ。無料トライアルは、クレジットカードも縛りもなく開始できます。
30日間のトライアルが終了するとどうなりますか?
終了までにプランを契約しない場合、アカウントと関連するすべてのデータは、自動的に、恒久的かつ復元不可能な形で削除されます。
いつでも解約できますか?
はい。いつでも解約を依頼できます。データは、依頼の確認から最大30営業日以内に削除されます。
支払いはどの通貨ですか?
パラグアイのグアラニー(₲)です。料金はパラグアイ市場向けに設定されています。
データとセキュリティ
患者様のデータはどこに保存されますか?
ブラジルのサンパウロにあるサーバーに、ブラジルのLGPDのセキュリティ基準に従って保存されます。パラグアイには現在、その水準のデータセンター基盤がありません。YP Software のチームは保存された診療データにアクセスしません。技術的な保守はインフラ層で行われ、患者様のカルテを閲覧することはありません。
システムは安全ですか?
はい。パスワードはArgon2で保護され、セッションはHMAC SHA3-256で署名されます。パスキーとGoogle Sign-Inによる任意の認証、インジェクション攻撃を防ぐコンテンツのサニタイズ、通信時のHTTPS暗号化、重要な操作の監査ログを備えています。
カルテを閲覧できるのは誰ですか?
担当する医療従事者であるお客様だけです。FuncionarioロールまたはTurneroロールのアシスタントを追加しても、カルテの診療内容(診断、処方箋、検査オーダー)は閲覧できません。閲覧できるのは、その業務に必要な管理情報のみです。
患者様のデータを出力できますか?
はい。ExcelまたはCSVでレポートを生成できます。また、患者様の完全なカルテ(データ、履歴、治療、予約)をJSON形式でダウンロードできます。
自分のデータをいつでも削除できますか?
はい。アカウントを閉鎖すると、お客様のデータと患者様のデータは、最大30営業日以内に削除されます。
パラグアイのデータ保護法に準拠していますか?
はい。本プラットフォームは、MITICの管轄下にある個人データ保護に関する法律第7593/2025号に従っています。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
日常の利用とロール
秘書に、カルテを見せずにアクセス権を付与できますか?
はい。Funcionarioロールは管理権限(スケジュール、患者)を持ちますが、カルテの診療内容は閲覧できません。Turneroロールはさらに限定的で、予約の管理のみを行います。
モバイルで利用できますか?
はい。AndroidとiOS向けのモバイルアプリがあり、Web版も完全なレスポンシブ対応で、あらゆる端末に適応します。
インターネットなしで利用できますか?
いいえ。システムの動作にはインターネット接続が必要です。オフラインモードはありません。
患者様が自分で予約できますか?
はい。公開のオンライン予約機能を有効にすれば可能です。患者様は公開リンクから予約し、WhatsAppで送信されるコードで本人確認を行います。
Google Calendarと同期しますか?
はい。一方向の同期です。システムで登録した予約がGoogle Calendarに反映されます。この連携はいつでも解除できます。
処方箋や文書を自分のロゴでカスタマイズできますか?
はい。診療所のロゴを一度アップロードすると、システムから生成する処方箋、カルテ、検査オーダーに自動的に表示されます。
どのような診療科向けですか?
あらゆる開業医療従事者向けに作られています。一般内科医、歯科医師、理学療法士、心理士、栄養士などが対象です。カルテは設定可能で、診療科に合わせて項目を調整できます。
複数の医療従事者が同じアカウントで作業できますか?
共有アカウントとしてはできません。各医療従事者は自分の患者とカルテを持つ自分のアカウントを持ち、他の医療従事者とは分離されます。自分のアカウント内で、限られた権限で作業するアシスタント(FuncionarioまたはTurnero)を追加できます。クリニックで複数の医療従事者が同じシステム内で患者を共有する必要がある場合、YP Software がクリニックのニーズに合わせたカスタムシステムを構築できます。
Excelや他のシステムから患者を移行できますか?
現在、Excelや他のシステムからの自動インポートはありません。患者は手動で登録します。大規模な移行についてサポートが必要な場合は、ご連絡ください。一緒に方法を検討します。
歯科
歯科チャートは含まれますか?
はい。システムには、歯ごとのデジタル歯科チャートが含まれます。所見、ステータス、患者様ごとの経過のタイムラインを記録できます。
複数の歯科医師がいる歯科医院で利用できますか?
各歯科医師が自分のアカウントを持つ必要があります。患者とカルテは、異なる医療従事者間で共有されません。各アカウントに管理アシスタントを追加できますが、複数の歯科医師が共有する単一のアカウントではありません。歯科医院で複数の歯科医師が患者を共有するシステムが必要な場合、YP Software がこのシステムを基盤として構築できます。